Fragen und Antworten - oder - Frequently asked questions

Frage: Wie buche ich eine Reise?

Antwort: Es gibt mehrere Möglichkeiten zu Anmeldung:

  • Sie können uns das ausgefüllte Anmeldeformular mittels Briefpost zusenden.
  • Sie können das ausgefüllte Anmeldeformular einscannen und per eMail an anmeldung@rheingold-zug.com senden. Bitte senden Sie uns keine Fotos von dem Anmeldeformular, sondern nur im PDF-Format.
  • Sie können sich über unsere Internetseite www.rheingold-zug.com auf den jeweiligen Reiseseiten über ein Kontaktformular anmelden.

Frage: Ich habe Rückfragen zu meiner Buchung oder Anmeldung, wohin wende ich mich?


Antwort:  Bitte wenden sie sich ausschließlich bei schriftlichen Nachfragen an die eMail Adresse anmeldung@rheingold-zug.com oder per Telefon an 02232 993 99 50.

Frage: Wann bekomme ich eine Buchungsbestätigung?

Antwort: Unser Team besteht ausschließlich aus ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern. Dadurch werden die Anmeldungen vorwiegend nach Feierabend und an Wochenenden bearbeitet. So kann es schon einmal etwas dauern, bis eine Anmeldebestätigung erfolgt. Alle Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt.

Frage: Werden mehrfach Mitreisende oder Vereinsmitglieder bei der Buchung bevorzugt?

Antwort: So sehr wir uns über treue Kunden und mitfahrende Mitglieder freuen, es geht ausschließlich nach dem Eingang der Anmeldung.

Frage: Was, wenn der gewünschte Wagen ausgebucht ist?

Antwort: Wir werden Sie dann informieren und bieten Ihnen Plätze in noch verfügbaren alternativen Wagen an.

Frage: Wie erhalte ich einen Gutschein?

Antwort: Folgendes ist möglich:

  • Sie können wahlweise einen Gutschein für eine bestimmte Fahrt erhalten, wenn Sie die Fahrt für den Beschenkten buchen.
  • Sie erwerben einen Wertgutschein über einen Betrag Ihrer Wahl und der Beschenkte sucht sich aus unserem Sonderfahrtenprogramm eine Fahrt aus, welche er mit dem Wertgutschein bezahlt.

Wir reservieren unseren Kunden grundsätzlich Plätze in der gewünschten Wagenkategorie. Eine Bevorzugung von Gutscheininhabern ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Solange Plätze verfügbar sind, können Sie sich für die gewünschte Wagenkategorie anmelden.

Frage: Wann bekomme ich die genaue Abfahrtszeit mitgeteilt?

Antwort: Den genauen Fahrplan erhalten wir seitens DB InfraGO AG erst sehr kurzfristig. Wir werden Ihnen den Fahrplan per eMail oder per Post (sofern uns keine eMail-Adresse bekannt ist) sobald als möglich vor der Fahrt zusenden. 

Frage: Bekomme ich Fahrkarten?

Antwort: Fahrkarten sind für diese Reise in kleinem, überschaubarem Teilnehmerkreis in einem privaten Sonderzug nicht zusätzlich notwendig. Ihr Rechnungsdokument ist vollkommen ausreichend.

Frage: Wie zahle ich die Getränke im Zug?

Antwort: Im Zug ist ausschließlich Barzahlung möglich, wir können leider keine EC- oder Kreditkarten verarbeiten.

Frage: Kann man sich Änderungen im Menü, oder andere Speisen wünschen?


Antwort: Unsere Küche wird mit viel Liebe und Sorgfalt geführt, jedoch nicht als große Gastronomieküche mit mehreren Köchen betrieben. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir Sonderwünschen nur im Rahmen unserer Möglichkeiten entgegenkommen können. Vegane Küche und Sonderkostformen sind daher nicht möglich; vegetarisch nur bedingt.